Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (RGPD)
Date de dernière mise à jour : 31 juillet 2024
1. Introduction
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de fast-food pour passer commande en ligne ou sur place.
2. Responsable du traitement des données
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : LKHOU Ilyass, 31 rue du général de Gaulle 28380 Saint Rémy sur Avre , 0237488423, prodelices28@gmail.com
- Données de connexion : adresse IP, navigateur utilisé, logs de connexion.
- Données de paiement : information de l’agence de paiement CB: Société générale via Smile&Pay, Neuilly sur Seine
- Données de commande : historique des commandes, produits commandés, préférences alimentaires.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les commandes en ligne et sur place.
- Assurer le suivi de la livraison et du retrait des commandes.
- Gérer la relation client (réclamations, retours, support).
- Améliorer nos services et optimiser votre expérience utilisateur.
- Envoyer des offres promotionnelles (si consentement donné).
5. Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
- L'exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes.
- Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et promotionnelles.
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
- Les obligations légales : pour répondre aux obligations légales et réglementaires.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 3 ans à partir de la dernière commande.
- Données de paiement : pendant la transaction.
- Données de communication commerciale : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après le dernier contact.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : accéder à vos données personnelles.
- Droit de rectification : rectifier vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : prodelices28@gmail.com.
Ne plus recevoir d'appels/SMS ? Bloctel : https://bloctel.gouv.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
- Adresse : 31 rue du Général de Gaulle, 28380 Saint Rémy sur Avre
- Email : prodelices28@gmail.com